Cultuur in actie

Cultuur is altijd en overal. 

Cultuur bepaalt hoe mensen communiceren, samenwerken en met elkaar omgaan. Tijdens mijn opleiding, werkervaring en vooral tijdens de buitenlandse reis naar Amsterdam merkte ik hoe groot de invloed van cultuur kan zijn op samenwerking en gedrag. 

Mijn ideale bedrijfscultuur VS mijn bedrijfscultuur op de werkplek  

Voor mij is de ideale bedrijfscultuur een cultuur, waar respect, vertrouwen en duidelijke communicatie centraal staan. Een omgeving waarin iedereen zich veilig voelt om ideeën te delen, feedback te geven en te ontvangen, en van elkaar te leren.  Het is een plek waar fouten worden gezien als leermogelijkheden en niet als reden om mensen af te breken. Samenwerking en teamgevoel vind ik essentieel. 

Colruyt Group staat bekend om zijn sterke machts- of hiërarische cultuur. Belangrijke beslissingen worden vooral door de top genomen. Medewerkers komen met voorstellen maar volgen wel strakke procedures. Colruyt Group staat ook voor respect en promoot een sfeer waarin iedereen - ongeacht functie of achtergrond - kan bijdragen en groeien.

Dit lijkt op het eerste zicht wat een mismatch. Maar op de planning is er wel degelijk een groot groepsgevoel en groepsdynamiek. Iedereen heeft dagelijks zijn duidelijk taak en weet wat er van hem verwacht wordt. Ik vind persoonlijk dat er op planning een hoge samenwerkingsgraad hangt. Werknemers krijgen de ruimte om te groeien en bij te dragen. De belangrijkste beslissingen worden inderdaad op hoger niveau genomen en er zijn strakke procedures op te volgen. Maar op vlak van respect, samenwerken en verantwoordelijkheid vind ik het hier helemaal mijn ding! Collega's en ook ikzelf werken hier vooral uit intrinsieke motivatie. 

Interculturele communicatie

In communicatie kunnen wel al eens misverstanden optreden. Het TOPOI-model is een model om misverstanden te leren begrijpen en deze op te lossen. Volgens het model zijn er 5 gebieden waar ruis kan optreden:
Taal - Ordening - Personen - Organisatie - Inzet. 

Het kan je preventief helpen om je boodschap af te stemmen op je doelgroep, de juiste argumenten te kiezen en bewust te communiceren. 

Hiernaast kan je het TOPOI-model terugvinden, toegepast op een teamoverleg/teambriefing binnen mijn werkplekleren. 

Taal

Binnen Colruyt zijn er zowel Nederlands- als Franstalige collega's. Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat iedereen alles correct begrijpt. Dit kan je doen door tijdig te schakelen en/of bepaalde dingen letterlijk te vertalen. Duidelijke en eenvoudige woorden gebruiken kan ook helpen. Ook je non-verbale taal is van belang. 

Ordening

Overzicht en efficiëntie is een grote pijler binnen het team. Je mening delen en uiten op een duidelijke manier is belangrijk. Het overleg beginnen met het doel en afsluiten met concrete afspraken, daar gaan we voor. 

Personen

De relatie tussen de aanwezigen speelt een grote rol. Elk teamlid kan en mag zijn eigen expertise en kennis met zich meebrengen. Door deze allemaal te respecteren, verhoogt de betrokkenheid. 

Organisatie

Een overleg waar iedereen weet wat er van hem verwacht wordt en waar duidelijke rollen en afspraken zijn, dat is een goed overleg. Iedereen weet na het overleg wat er verwacht wordt. Dit is belangrijk in de organisatie die volgt. 

Inzet

Het doel van het overleg is behaald door éénieders inzet. Elks doelen, behoeften en motieven zijn aanhoord en ingezet om het tot een goed einde te leiden. Opkomen en je inzetten is belangrijk. 

Impact van cultuur op communicatie & samenwerking

Cultuur heeft een enorme impact op communicatie en samenwerking. Verschillende culturen hebben verschillende normen en waarden als het gaat om communicatiestijlen. Door deze verschillen op buitenlandse reis merkte ik dat communicatie een directe invloed heeft op samenwerking. De Nederlandse directheid zorgde ook bij mij voor een aanpassing van mijn gedrag. Ik nam sneller initiatief en durfde mijn mening net dat tikkeltje sneller uiten dan normaal. Dit verwonderde me niet.

Wat ik ervaarde in Nederland

Mijn ervaringen in Nederland waren verrijkend en gaven me een nieuw perspectief op cultuur. Ik merkte subtiele verschillen in communicatiestijlen. Bijvoorbeeld, de directe communicatie in Nederland, die soms als confronterend kan worden ervaren, maar vaak bedoeld is als efficiënt en eerlijk. Dit was in het begin misschien even aanpassen maar al snel merkte ik dat ook deze verschillen kunnen leiden tot een perfecte samenwerking. Zolang iedereen maar openstaat voor nieuwe dingen. 

Verbondenheid in Amsterdam 

De studiereis naar Amsterdam was voor mij een echte verrijking. Ik leerde hoe het is om samen te werken en te communiceren met mensen uit een andere culturele context, en hoe kleine verschillen invloed kunnen hebben op gedrag en samenwerking. Deze ervaring maakte mij bewuster van mijn eigen waarden en manier van werken.

Daarnaast zorgde de reis ervoor dat ik mijn medestudenten beter leerde kennen. Door samen ervaringen te delen, groeide het groepsgevoel en kwamen we dichter bij elkaar. De studiereis heeft mij niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk doen groeien, en heeft mijn blik op samenwerking en cultuur verruimd.

Cultuurdimensies van Hofstede - Wat vind en denk ik ervan? 

Machtsafstand 

Binnen mijn werkplek heerst wel een grote machtsafstand. Onze eerste chef staat kort bij ons & iedereen heeft een vaste plaats in de hiërarchie. Hierdoor weet wel iedereen duidelijk wat er van hem verwacht wordt. Dit wordt dan ook wel geaccepteerd en gerespecteerd. In zo een groot bedrijf als Colruyt Group is het ook wel nodig om zo een hiërarchie te hebben. Ik denk persoonlijk dat dit het beste is voor dit bedrijf. 

Individualisme 

Ik ben voorstander van een collectivistische samenleving. Mensen behoren tot groepen en iedereen hoort erbij. Loyaliteit en wederzijdse hulp staan centraal. 

Masculiniteit 

Ik hecht persoonlijk meer waarde aan focussen op samenwerken dan op prestatie. Ik denk dat je als sterk team veel verder komt dan als je sterk bent alleen. De kwaliteiten van éénieder kunnen samengelegd worden tot een sterker geheel. Wanneer er succes bereikt wordt, is dit te danken aan het hele team en zal het team content zijn. 

Onzekerheidsvermijding 

Op mijn werkplek heerst er een lage onzekerheidsvermijding. We komen vaak in contact met onzekere en onverwachte situaties. Flexibiliteit en improvisatie of oplossingsvermogen worden heel hard op prijs gesteld & zijn dan ook een dagdagelijks gegeven. 

Termijn denken 

We hebben op planning vooral een korte termijngerichtheid. We moeten vaak snel schakelen en dit om onmiddelijke resultaten te behalen. 

Terughoudendheid 

De mate waarin ik terughoudend ben, kan je beschrijven als indulgent. Ik geniet liever van het leven dan beheerst te worden door sociale normen. Dit is ook wel de ingesteldheid op de planning. We gaan al eens samen op café, doen een secret santa enzovoort.... 

Reflectie: Wat neem ik mee als professional

Deze ervaringen hebben mijn kijk op samenwerking en de samenleving verruimd. Als toekomstige professional wil ik elementen uit verschillende culturen meenemen: open communicatie, respect voor verschillen en duidelijke feedback. Ik besef nu dat cultuur geen vast gegeven is, maar iets waar je bewust mee kan omgaan en rekening mee kan houden. Het is iets wat elk ieder bezit en sterk typeert.